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在线售后服务

ONLINE SERVICES

提供产品生命周期内,小版本的升级与补丁的更新;客户服务门户与线上知识库;电话与邮件支持。

售后支持

售后支持

电话:010-5711-7616
邮箱:support@xsky.com

服务保障

服务保障

全国范围内,承诺24x7,2小时内响应;或承诺8x5,4工作时内响应。

金牌技术客户经理

金牌技术客户经理

为重要客户提供全程一对一的售后跟踪服务,定期的客户访问与关怀,及时响应客户问题,提升客户体验。

顾问服务

PROFESSIONAL SERVICES

1
软件定义存储架构设计服务

根据企业的现有的或者规划中的基础设施,企业应用负载的实际情况,性能指标的要求设计出一套适合企业的分布式存储基础架构和建设方案。在充分的现场调研和讨论后,可交付数据分布方案、既有存储迁移方案、资源配置建议,以及基准性能测试方案。

2
软件定义存储部署服务

根据架构设计使用自动化工具或者手动部署一套开源版Ceph分布式存储,并且提供方案验证以及扩容方法验证,帮助客户体验软件定义存储,并决策后续项目计划。

3
软件定义存储问题排除服务

帮助客户分析和解决Ceph生产和测试系统出现的问题。在Ceph版本发行商的配合下,根据丰富的运维经验,定位问题,快速寻找问题根源,限定问题影响范围,并彻底解决。

4
OpenStack架构技术服务

根据企业现有的基础设施和企业的应用负载情况设计一套适合企业的OpenStack基础架构。包括现场调研讨论,以及交互式设计进程和方案建议撰写。可交付成果包括系列文案文档。将会涉及到,资源配置建议,应用整合与自动化,业务网络整合,账号体系设计以及AD对接方案,存储设计,扩容方案设计,旧有基础设施配置迁移与整合方案。

5
OpenStack部署服务

根据架构设计使用自动化工具或者手工部署一套开源版OpenStack基础架构,并且提供方案验证以及扩容方法验证,帮助客户体验OpenStack并决策后续项目计划。

6
OpenStack巡检服务

对于一些在OpenStack上运行关键业务应用的客户提供巡检服务。保证OpenStack环境的健康运行,尽量在发生问题以前发现征兆防范于未然;并为客户提出有价值的扩容和调整计划。

7
OpenStack问题排除服务

帮助客户分析和解决OpenStack生产系统出现的问题。在OpenStack版本发行商的配合下,根据丰富的运维经验,定位问题,快速寻找问题根源,限定问题影响范围,并彻底解决。

8
Linux问题排除服务

包括但不限于操作系统内核,用户应用运行环境,或者SELinux安全加固方面。在Linux版本发行商的配合下,根据丰富的运维经验,定位问题,快速寻找问题根源,限定问题影响范围,并彻底解决。

培训

TRAININGS

OpenStack基础培训
OpenStack基础培训

这是为掌握Linux技术的企业运维设计的OpenStack基础运维培训课程,学完后可以完成企业OpenStack搭建,OpenStack运维以及常见故障。

课程包括

1. OpenStack基础知识以及背景讲解

2. 手动部署OpenStack

3. OpenStack运维

OpenStack架构师培训营
OpenStack架构师培训营

注:学习架构师课程之前必须学习OpenStack、基础课程OpenStack运维以及常见故障处理。

这是为企业架构师掌握OpenStack整体架构,并且有能力根据企业的实习需求,设计用于生产系统的OpenStack环境的培训课程,学完以后架构师能够完成对OpenStack环境的整体规划,解决复杂的OpenStack网络问题,了解应用和OpenStack整合提升企业效率。

课程包括

1. 生产环境OpenStack架构最佳实践

2. 手工部署HA OpenStack + VxLAN 网络架构 + 分布式存储

3. 应用层整合

4. 架构高级扩容

产品白皮书

WHITE PAPER