最佳实践 |一张电子保单的“对象”之旅

2018年03月 · XSKY

一张电子保单的“对象”之旅
我是人们生命财产安全守护者
我几十年如一日陪伴着人们
过去,NAS是我的栖息地
但随着我越来越臃肿
NAS让我越来越不适应
为了继续我的安全守护承诺
我需要找寻更棒的栖息之地
听说
“对象”是那个我在找寻的归宿

从几年到几十年,电子保单作为保险行业需要长期保存的数据,如何在法规遵从的基础上,突破传统存储方案的容量和性能扩展瓶颈,满足长期非结构化数据的备份?

保单电子化

电子保单是保险行业借助遵循PKI体系的电子签名软件和第三方权威认证的企业数字证书,为客户签发具有保险公司数字签名的电子化保单。相对于传统的纸质保单来说,大大节省了纸质印刷和投送成本。

电子保单的出现,极大方便了消费者的保险购买。经过近年来的发展,我国的电子保单技术也日趋成熟。人保、平安、泰康、国寿等保险公司都可以提供电子保单,此外,第三方网络销售平台,也多采取电子保单形式,并且在保证电子保单的不可篡改性和不可否认性方面都拥有比较成熟的技术。

从2005年我国首张电子保单落地,这种无纸化操作逐渐受到了全行业的青睐。据统计,仅在2016年,我国保险行业共有104家机构就签发了3.61亿张电子保单。其中财产险公司46家,电子保单数量1.98亿张;人身险公司58家,电子保单数量1.63亿张。从互联网保险业务看,2016年新增互联网保险保单61.65亿件,占全部新增保单件数的64.59%。

电子保单系统流水的过程中会记录大量的非结构化数据,如客户签名、签单视频、签单音频等。而根据《保险法》第八十七条规定,“保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料。前款规定的账簿、原始凭证和有关资料的保管期限,自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,保险期间超过一年的不得少于十年。”

电子保单作为客户投保和后期理赔的关键凭证,按照相关法规要求,需要对这些非结构化数据进行长达几年甚至几十年的备份及归档的存储管理,这对存储系统建设带来了不小的挑战。

业务挑战

合众人寿,是一家拥有近8万名营销员、27家分公司、500余家分支机构、800多亿元总资产的全国性保险公司。合众人寿旗下投资有合众财险、合众资管、合众国金等公司,以及六十余家国内外养老机构,共同为客户提供涵盖保险、资产管理、互联网金融、养老等多领域的综合服务。

合众人寿选择了大力发展电子保单业务,以此不断提升用户体验,强化业务市场竞争力。在电子保单数据存储上,合众人寿过去依靠NAS系统进行这部分非结构化数据的备份,但随着备份归档数据量的增多,其发现后台NAS系统存在一系列问题,不得不要求整体IT架构必须针对于数据备份重新进行合理调整和规划。

传统存储性能容量扩展瓶颈。现有的NAS存储方式,满足了用户建立电子保单解决方案架构之初的非结构化数据存档备份问题,但是随着数据量的猛增,传统NAS存储性能容量扩展的问题凸显,不能有效的提升存储总容量来满足长期大容量非结构化高清影像数据的存储需求,也不能有效的满足未来电子保单业务推进到全国范围后高效的备份窗口时间,以保证归档备份在固定窗口范围内完成;

传统存储扩展瓶颈。现有的NAS存储方式,系统的扩展上限在1PB以下,但随着电子保单业务未来的推进和时间的积累,容量需求将跨过该限制;

传统存储价格昂贵。由于电子保单业务数据重要性,要求多副本备份存放,传统NAS数据复制建设成本居高不下;

构建数据长期保存方案困难。传统NAS无法将影像数据长期保存10年以上的时间,必须同时引入带库、光盘等归档方案。这样的方案建设成本高,方案设计复杂,且需要厂商的专业人员维护。

从NAS到对象存储

对象存储尤其适合用来组织非结构化数据,突破了NAS在性能和容量扩展的瓶颈,目前正从互联网世界流行到广电、医疗、金融等行业私有云、行业云和混合云后端存储系统建设中。

合众人寿针对电子保单数据归档备份平台的实际数据情况及需求,最终选择了目前国内对象存储市场份额居首位的XSKY X-EOS产品。在部署上由多台Dell EMC R730xd服务器+XSKY X-EOS组成分布式对象存储资源池,裸容量为数百TB。

其中,R730xd服务器提供超强的TB级存储空间和多种内置硬盘类型,保证了充足的横向扩展容量和效能,从而大大提高了2U服务器中的每GB性价比。同时还提供了未来数据中心扩容所需的可用性和效率(两个Intel® Xeon® E5-2600 v4处理器,24个DIMM插槽,最高支持1.5 TB内存等),并与XSKY X-EOS对象存储解决方案实现了完美整合,从而确保为合众人寿提供了创新稳健的存储解决方案。服务器之间通过10Gb以太网互联,确保了节点间数据的同步效率以及客户端的访问性能。

解决方案拓扑图

在该方案中,利用第三方备份软件进行主业务平台的电子保单中非结构化数据的备份,备份数据通过S3接口存储到X-EOS存储池中。同时,基于用户的数据保留策略要求,支持全备份、增量备份、差分备份的不同的级别的备份保护机制。不仅如此,X-EOS为该客户还预留了未来通过S3接口,无缝迁移数据到公有云平台备份的可能性。

对于用户来说,对于电子保单全面替代纸质保单的担心在于:保单数字化后,担忧保险公司是否会单方面篡改电子保单中的保障责任等信息,或者遭遇黑客入侵,保单被删除,不利于保证用户的利益。

基于X-EOS WORM (Write Once Read Many,一次写入多次读取)功能,当数据写入提交后,在设置的文件保护期内进入只读状态,在该状态下文件只能被读取,无法被删除、修改或重命名。不仅解除了用户的担忧,增强了用户对于电子保单的信任,更有利于电子保单业务的全面推广和法规遵从。

基于对象存储构建电子保单数据备份归档存储平台,合众人寿获得了以下业务收益:

  • 突破了传统方案的容量瓶颈,升级扩容更加平滑,用户可按照实际的容量需求,在现有存储资源池架构上增加容量节点,从而增加整体存储容量,其过程不影响备份业务的进行,用户无感知;
  • 在性能方面,分布式存储的多点访问带宽大大优于单机头NAS,使得未来用户大量数据归档备份时的备份窗口能够维持在原来预估的水平;
  • 替代了传统带库等方案,解决数据生命周期延长问题。降低了维护难度,进一步节约成本;
  • 通过冷池技术,可以使得归档数据中历史冷数据大大降低IT能耗资源;
  • 基于EOS存储的数据时时在线特性,可以使得用户可随需进行数据的检索,相比于传统带库等备份方式,使得数据的多次价值排浪效果更加明显。