User Service System

According to the common needs of users and the common practice of the industry, XSKY's user services are divided into "online warranty service", "renewal service", "expert service" and "training service".

Online Warranty Service
Online quality assurance service refers to the online support service provided by XSKY to the user according to the agreed quality assurance service level within the product support life cycle and product service cycle after the user purchases XSKY products.
Renewal service
Renewal service means that after the user purchases XSKY product warranty service expires, he or she can choose to pay or other methods to extend the service period according to needs. During the product support life cycle and product service cycle, XSKY stars will follow the renewal service level agreed in the contract. Technical support services for users.
Expert Services
Expert service refers to the services that XSKY technical consulting experts visit the user's site in person and work with the user to help the user in planning discussion, architecture consultation, system inspection and optimization, development assistance and other services. Before the service is performed, the XSKY service manager and business representative will agree with the user on the scope of the service.
Training Services
Training service is a systematic and standardized knowledge imparting service provided by XSKY for users. XSKY-certified lecturers will follow the standard training materials, in a formal training experiment environment, covering content related to XSKY products, as well as the industry's mainstream open source cloud computing architecture.

User Service Products

数据迁移服务

服务宗旨

通过 XSKY星辰天合提供的数据迁移服务,实现用户存储数据的合理化分布和管理。

客户受益

XSKY星辰天合数据迁移服务能够根据客户的 IT 规划和需求,保证客户存储数据能够稳妥的从原存储设施向SDS存储集群迁移。在 XSKY星辰天合专业实施人员的帮助下,用户能够确保迁移数据在有规划、有步骤、风险可控、结果完备的情况下进行。 专业的存储数据迁移方案、应急预案,完整的迁移验证方案,能够保障用户项目的成功,从而更加平滑的实现软件定义数据中心的合理规划,达成业务创新的目标。

服务简介

客户在建设 IT 的过程中,大量的生产和测试数据分布在不同阶段引入的各种存储设施中。为实现线上业务的数字化转型,IT 设施利用分布式和软件定义技术。在此过程中用户需要将位于分散的传统存储数据孤岛的数据逐渐向软件定义的存储资源池迁移,或将数据在各分布式资源池中调配。
XSKY星辰天合分布式软件定义存储产品能够提高客户的 IT 投资的价值,最终提升 IT对客户的业务价值。不同领域的用户已经通过实施 XSKY星辰天合分布式 软件定义存储获得了更低的总体拥有成本、更高的灵活性以及更高生产力。 XSKY星辰天合资深技术支持顾问提供的数据迁移服务,包含了数据迁移的评估、 测试和实施三个环节,通过评估和测试环节可以最大限度的降低数据迁移的风险,保证实施环节的顺利进行。 除此之外,XSKY星辰天合资深技术支持顾问给出了数据迁移需要的时间、资源,应急预案,并且有明确而准确的路线图,最大限度地帮助客户坚信: 通过 XSKY星辰天合来实施数据迁移,可以在对 IT 运作产生最低干扰的情况下完成工作。
数据迁移服务是一个短期支持项目,将通过现场/远程方式对客户的现有数据存储环境、目标数据存储环境进行全面的检查,并对现有数据总量、分布以及迁移后的数据规划进行梳理。在此基础上,数据迁移服务通过将经过验证的成功案例和方法论与 XSKY星辰天合资深技术支持顾问的丰富经验和专业知识相结合,在对上述信息进行全面评估后,提供一个包含数据迁移所需的资源、时间和成本的路线图在内的完整的迁移方案,从而保数据迁移的成功。

工作范围

  • 在勘查生产环境机房后,根据迁移数据的情况,设计迁移测试方案、具体迁移方案、和准备应急回退计划等工作内容。

  • 按照迁移测试计划,进行迁移模拟测试。

  • 根据用户要求,对相应数据的迁移顺序进行评估,最终选择确定具体的开始迁移的时间,并根据迁移模拟测试的结果,制定数据迁移前的准备工作分解计划、迁移活动过程中的工作任务分解计划,数据迁移后的测试方案,应急回退计划,并整合成完整的数据迁移方案。

  • 按照最终的数据迁移方案开始执行数据迁移评估、测试和实施的工作。

预设条件

  • 客户能够提供人员配合和足够的环境信息、业务重要性信息、工作负载信息以确保迁移计划的制定。

  • 客户具备足够的权限和专业知识,能够参与讨论决策,确认迁移、回退方案的执行合理性。

交付内容

  • 数据迁移报告:报告将列出从源产品将数据通过合理方式迁移到目标分布式软件定义存储平台,包含测试方案、数据迁移方案和应急回退计划等相关的信息,还包含数据迁移的流程和迁移所需的时间和人力、物理资源的估计。

  • 知识传授: XSKY星辰天合资深技术支持工程师将对数据迁移方案进行深入检查,并在数据迁移服务期间提供必要的知识传授,以保证客户的数据高效高质的迁移完成。

概要计划

1. 库存清点:最大程度了解客户当前的环境。
2. 定义目标架构:考虑客户的需求以及限制因素。
3. 选择适配的迁移方案。
4. 风险评估。
5. 制订迁移策略和路线图。
6. 最终报告:提供以上所有活动的综合信息。